我们之前工作流程就很杂乱，下单平台有淘宝，乐店，还有一些朋友是微信直接找我，然后这3个渠道，都缺乏一些说明。没有说明，所以买的就要提问，然后我就要回答。直接找我买的朋友，发货经常延迟，因为我经常搞忘记。
这种可以减少的时间消耗严重影响了效率，现在硬件大体完成了，不需要耗费主要精力了，9月份开始我们将做一些软件方面的优化。
1.淘宝和乐店相互搬家，不用再转跳了。买的人喜欢到淘宝买就去淘宝，喜欢在微信操作就在乐店买。、
2.图片更换，每个款里都有相机拍的清晰的图片，也加入手机随手拍的图片。我们一个一个的来，整个9月份来增加。
3.增加说明和文档。
4.内部分工，我们淘宝和微信平时接收的问题包括几方面：①咨询某东西有没有货，②咨询某东西质量怎么样，③对我们提出建议或者批评。④咨询某东西怎么吃，⑤收到货对质量有疑问，或者退货，⑥快递出了故障，⑦质量真的遇到问题了要退钱或者换货。⑧想要批发或者代理我们的药材。
对于这几个问题，大乐本人只接收①②③，④⑤⑥⑦⑧交给专门的客服来解决。这个专门的客服，通常情况下会坐在我的工位隔壁。
淘宝直接用子账号转接的方式来分工。
我的微信号所在的手机，每天上午交给专门的客服，她会安排发货和④⑤⑥⑦⑧相关的问题。晚上手机放我手里，我回复上述①②③问题。
5.有计划的做一些内容分享，重启直播间，和生产者朋友连线。
6.发货环节也是我们经常出问题的环节，增加一个换人检查的环节。以减少发货环节的出错。
7.包装、快递打包等涉及到用户体验的环节，逐渐升级。这个慢慢来。
9月份开始我们来做上面这些工作，希望能给大家带来更好的体验。
